Livraisons

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Toutes les commandes sont expédiées généralement en 48h heures ouvrées suite à la réception du règlement. Les commandes passée avant 12H00 et dont l'article est en stock seront traitées en priorité. Toupie-Shop s’engage à tout mettre en œuvre pour traiter le plus rapidement possible les commandes dans la limite des stocks et de ses capacités.

Toupie-Shop vous propose deux prestataires pour l’envoi de vos commandes :
- LA POSTE So Colissimo -> livraison en 48 H ouvrables après expédition.
- TNT pour une livraison en 24 heures, partout en France métropolitaine le lendemain de votre commande avant 13H00.

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi hors jours fériés.

Quelque soit le prestataire choisi, un lien permettant de suivre l'acheminement du colis en ligne est délivré par email à l'adresse indiquée lors de la commande.

Toupie-Shop.com décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop importants du fait des services postaux, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés par les services postaux. Les risques du transport sont supportés par le client et les retards éventuels ne donneront pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. L’utilisateur est responsable des informations de livraison qu'il indique lors de sa commande. Toute réexpédition de commande suite à un retour consécutif à une adresse de livraison erronée ou une non-réclamation d'un colis donnera lieu à une refacturation des frais de port initiaux pour réexpédition. Le règlement devra nous parvenir avant réexpédition. En cas de retour d’un colis, Toupie-Shop informe l’utilisateur par email du retour de son colis. Si le colis ne fait l’objet d’aucune réclamation dans un délai de 90 jours malgré relance, Toupie-Shop se réserve le droit de remettre en vente le contenu de ce dernier. Toupie-Shop remboursera alors la marchandise déduction faite des frais de port consommés.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, Toupie-Shop se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. Le montant total de la commande est alors débité. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard, un mail vous sera adressé.

Par ailleurs, certaines commandes peuvent être trop volumineuses pour être livrées par la Poste, Toupie-Shop vous informera par mail. Ils sont donc livrés à l'adresse renseignée par l'utilisateur, par un transporteur spécial, dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais de transport seront calculés au cas par cas.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours sera annulée sauf si un accord est convenu entre les parties.

En cas de problèmes de livraison, l’utilisateur doit notifier au transporteur sur le bon de transport dès réception de sa commande et à Toupie-Shop.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit exclusivement par lettre recommandée avec accusé de réception.

Les frais de transport sont susceptibles d'évolution. L'utilisateur ne paiera toutefois que le prix indiqué lors de la passation de sa commande.

Enfin, l'utilisateur peut faire livrer un cadeau à une adresse différente de la sienne. Il recevra la facture par mail.

                 

Retours Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Toupie-Shop.com

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et l’emballage doit être intact.
Le retour pourra se faire via le transporteur du choix du client. Il est cependant fortement recommandé de retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci. Les frais de livraison aller seront remboursés si la totalité de la commande est renvoyée.
Le remboursement s'effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le l’utilisateur, sauf accord exprès de l’utilisateur lors du passage de la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.