Toupie Shop - Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies

Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs et clients du site web Toupie-Shop.com de la société The place Toupie © marque déposée, représentée par Mme Marion Olivier.

Nous veillons à ce que les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons par le biais de nos échanges soient uniquement utilisées aux fins indiquées dans la présente politique.

Cette Politique de Protection des Données Personnelles a pour but de vous informer des types de données à caractère personnel que nous collectons auprès de nos prospects et clients, des finalités pour lesquelles nous utilisons les données et de la manière dont elles sont traitées. Elle nous permet également de satisfaire à l’obligation de transparence issue du RGPD Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne et de la législation française du RGPD.

Droits sur les informations personnelles collectées

Concernant les informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, les détails de vos droits et sur la manière de les exercer sont :
  • droit d’accès : copie des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • droit de rectification ou de complément : rectification, mise à jour ou complément des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • droit à l’effacement et droit d’opposition au traitement ou à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité des données : le droit de recevoir vos informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Vous avez accès à tout moment à vos informations personnelles en consultant votre compte client sur Toupie-Shop.com, vous pouvez vérifier, actualiser, modifier vos coordonnées personnelles à l’aide de votre mot de passe et identifiant (adresse mail). Si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez demander son renouvellement et le modifier à tout moment.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous par mail à bonjour@toupie-shop.com ou par courrier : The place Toupie 21, rue des Olivettes 44000 NANTES. Nous vous demanderons de justifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande de suppression de compte, merci de nous préciser vos nom, prénom et adresse mail.
 

Données personnelles collectées et stockées

Nous collectons et stockons les données à caractère personnel que vous avez renseignées lors de votre inscription sur notre site à et les informations liées aux devis ou commandes que vous passez sur notre site.

Ces informations sont recueillies lors de votre commande et autres échanges (e-mail, appel, prospection) et surtout par le biais du formulaire de contact du site Toupie-Shop.com.

Notre base de données clients contient les informations suivantes :
  • titre (M./Mme),
  • nom, prénom,
  • société, le cas échéant
  • date de naissance, si communiquée
  • adresse e-mail,
  • adresse postale (et adresse de livraison si différente),
  • numéro de téléphone
Nous collectons de même les informations relatives à vos modes de paiement, en dehors des numéros et informations de carte bancaire, traitée par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données. Nous travaillons avec la banque Caisse d’Epargne Système 3D Secure et acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des transactions, certaines données seront transmises aux organismes bancaires cités, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Politique de confidentialité de la Caisse d’Epargne Système 3D Secure
Politique de confidentialité Paypal

Le site Toupie-Shop.com est réalisé sous l’application PrestaShop, le nom de domaine est déposé et hébergé chez le prestataire web OVH, ces prestataires ont accès aux données techniques du site et analyses.

Politique de confidentialité PrestaShop
Politique de confidentialité OVH
 

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations à caractère personnel à des fins commerciales légitimes :
  • pour la création de votre compte client sur Toupie-Shop.com
  • pour communiquer sur les nouveautés, les produits, les promotions ou les actualités
  • pour répondre à vos demandes de renseignements ou de services après-ventes
  • pour satisfaire aux obligations contractuelles (Lien vers les Conditions Générales de Ventes)
  • pour l’envoi de vos commandes : lors du traitement des livraisons, certaines données soit l’adresse de livraison incluant votre nom-prénom, le numéro de téléphone ou les informations de facturation seront transmises à La Poste ou autre transporteur le cas échant
  • dans le cadre de nos obligations légales, lors de nos échanges avec les organismes de réglementation ou chargés de l’application de la loi
Pendant votre visite sur notre site, nous pouvons suivre :
  • les produits que vous avez vu, nous les utilisons, par exemple, pour afficher des produits que vous avez récemment vu;
  • votre localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et le contrôle du paiement;
  • votre adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.
Nous pouvons utiliser des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
  

Avis ou Commentaires

Quand vous déposez un commentaire sur notre site web (un avis sur une fiche produit), les données inscrites dans le formulaire de commentaire (titre, nom/pseudo, texte), mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Cookies utilisés

Lors de votre visite sur notre site, Toupie-Shop.com utilise des cookies qui stockent un identifiant ou des instructions permettant de gérer la navigation de l’utilisateur.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur le site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Si vous interagissez sur notre site (ex. déposez un commentaire), il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations de nouveau. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Nous collectons des cookies par le biais de notre prestataire Google Analytics à des fins de mesure d'audience, d’analyses pour déterminer le contenu le plus utile pour nos visiteurs.

Conditions de confidentialité Google Analytics

Certains cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement de ce site (cookies de sécurité). En continuant votre navigation sur le site de Toupie-Shop.com, vous acceptez notre politique d’utilisation des cookies.
   

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier de texte qui est stocké dans le répertoire ou dans les sous-dossiers de données de programme du navigateur de votre ordinateur, smartphone ou tablette. Les cookies sont créés lorsque vous utilisez votre navigateur pour consulter un site web qui utilise des cookies comme aide pour suivre vos mouvements sur le site, pour reprendre là où vous vous êtes arrêté en quittant le site, pour se souvenir de vos identifiants de connexion, de la sélection du thème, de vos préférences, de vos habitudes de navigation ou de son équipement et d’autres fonctions de personnalisation, puis, en fonction de ces informations, de le reconnaître. Les données obtenues concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur ou l'adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.

Comment bloquer ou supprimer les cookies ?

Vous avez la possibilité d’être informé par votre navigateur dès qu’un cookie est déposé ou de désactiver complètement les cookies. Rendez-vous sur le(s) lien(s) ci-dessous en suivant les instructions pour activer ou désactiver les cookies sur les différents navigateurs suivants : Chrome / Firefox / Safari / Internet Explorer. Si vous utilisez un autre navigateur ou une version différente, vérifiez si l’information est disponible dans la section « Aide » de votre navigateur.
Vous pouvez à tout moment, révoquer votre consentement préalablement donné pour l’installation de cookies, en supprimant les cookies installés sur votre équipement via la configuration des options du navigateur.

Si vous désactivez complètement les cookies, vous n’aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités du site Toupie-Shop.com destinées à faciliter votre expérience et certains services ne fonctionneront plus correctement.

Le site de la CNIL propose une large gamme d’outils permettant de limiter la traçabilité de votre navigation internet.

Bases juridiques de l’utilisation de vos données personnelles

En vertu du RGPD, les motifs principaux invoqués pour traiter les informations à caractère personnel des clients sont les suivants :
- le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ;
- le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
- le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes : vos données à caractère personnel pourront faire l'objet de traitement par nous-même ou par des tiers, à des fins d'intérêts légitimes poursuivis par nous ou par des tiers, après avoir établi que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts, y compris votre droit à la protection de vos données à caractère personnel.
 

Partage des données personnelles

En aucun cas nous ne partageons vos coordonnées avec des tiers qui pourraient les employer afin de vous solliciter directement.

Nous partageons certaines de vos données avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos produits et services tel que l’hébergement de nos bases de données, envois d'e-mails, transport, gestion comptable, maintenance technique du site. Ces tiers ne sont pas autorisés à s'approprier ces données.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un environnement sécurisé en réservant l’accès de notre base de données aux utilisateurs légitimes.

Nouveaux propriétaires d’entreprise. Si nous fusionnons avec une autre activité ou vendons notre entreprise, nous partagerons vos informations à caractère personnel avec les nouveaux propriétaires de l’activité ou de l’entreprise et leurs conseillers. Si cela se produit, vous recevrez une notification.
 

Durée de conservation de vos informations à caractère personnel

La période durant laquelle nous conservons ou stockons vos informations à caractère personnel dépend des services que nous effectuons pour vous et de la période durant laquelle vous avez besoin de ces services.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur le site Toupie-Shop.com, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur compte. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment.